中国人寿蔡希良：锚定“扩面、提质、可持续”三大目标推动普惠保险高质量发展

近日，国家金融监督管理总局、人民银行联合发布《银行业保险业普惠金融高质量发展实施方案》，为行业普惠金融服务指明方向。中国人寿董事长蔡希良在2025年中期业绩发布会上谈及公司普惠保险发展时表示，作为金融央企，中国人寿切实发挥“经济减震器”和“社会稳定器”功能，近年来依托遍布城乡的网络优势、行业领先的科技优势、持续突破的产品创新，在普惠保险业务上取得了突出成果，未来将围绕“扩面、提质、可持续”，从三方面推动方案落地，助力普惠保险高质量发展。

一是坚持创新驱动扩面。深入研究特定人群保障需求，强化产品场景化、精细化设计，打造高质量普惠产品供给体系，不断拓宽普惠保险的覆盖面与可及性。二是坚持服务升级提质。深化“线上一键直达、线下就在身边”的服务网络建设，加速推动服务模式从单一“风险补偿”，向“保险保障+健康管理”的全流程转型，为客户提供更便捷、安全、贴心的服务体验。三是坚持数字赋能可持续。依托数据驱动和智能引领，强化普惠产品精准定价、高效运营、动态风险监测，平衡好短期普惠和长期承诺，实现精准拓客、服务扩面与高效运营的有机统一，确保普惠保险长期健康可持续发展。

蔡希良强调，发展高质量普惠保险使命光荣、责任重大，中国人寿将扎实推进《实施方案》落地，让普惠保险惠及更广大群众，为经济社会高质量发展与人民幸福安康贡献“国寿力量”。